专访全国首家女子4S店总经理唐慧女士

　　2015年母亲节当天，全国首家女子4S店——润锦长安麓谷店在长沙麓谷汽车工业园绚丽绽放，据悉，作为全国首家女子4S店，所有岗位均由女性员工担任，这里有甜美可爱、做起事来绝不输给男技师的美女维修技师，有御姐范、萌妹子、小萝莉等各色千秋的美女销售……犹如百花争艳，吸引着三湘四水的父老乡亲们选择来此购车，而这其中最艳丽的一朵花，莫过于他们的总经理唐慧女士，今天，我们不妨一起带着好奇心来走近唐总经理，听一听她和她的女子4S店那些故事。

　　初见唐总，其人令笔者如沐春风，坐在我面前的唐慧女士，丝毫没有大多数总经理那样的架子，她就那么娴熟而又不经意间的露了一手精湛的茶道功夫，就着屡屡茶香，我们开始了愉快的交流。

全国首家女子4S店——润锦长安麓谷店总经理唐慧女士

　　XCAR：润锦长安麓谷店作为国内首家女子4S店，首开先例的特色显然是最吸引消费者的，那么又是什么缘由促使咱们润锦集团来做这家女子4S店呢?

　　唐总：这个问题的话，我想可以从三个方面来看。首先是从社会的发展上来看的，现在女性的地位越来越高，我们希望能树立女性自强自立的形象，就像彭丽媛夫人一样；其次，我们润锦集团本身来说，入住湖南的时间并不长，2010年进入湖南以来，目前，是有6家店，还准备再拓展2家店，之前的店总都是男性，在很多方面固然有优势，但是在发展上，我们也希望能够创建一家由女性主导的店子，因为相对而言，我们会认为女性的服务意识更强，能更好的服务客户；最后一点，自然是我们润锦十分注重特色；公司女性的贴心服务就是我们的一大特色!

　　XCAR：好的，谢谢您的回答。作为全国首家女子4S店，是不是在很多方面会与其它4S有所不同呢?

　　唐总：当然会有一些自己的特色，比如我们公司的维修技师也是女性，这一点你们不会想到吧!因为可能女销售，女客服都比较常见了，而维修技师一般是男性，这也是我们的一个特色。此外，我们将逐步推行特色服务，比如针对于女性司机或者女性驾考学员，邀请一些资深的教练，做一些驾考讲座，或者是陪练服务。以后，我们还将做一些摄影、礼仪、插花之类的适合女性的特色教学。

　　XCAR：因为目前来说，长沙有7家长安4S店，那刚才您所提到的不同，是否也就是贵店在长沙同品牌中所占的优势呢?

　　唐总：其实，平心而论，目前我们女子店的地理位置还算有些偏，但是大多数客户到店，都是慕名而来，都是对我们女子店的细心服务与本店特色的一个认可。我们润锦集团做长安也有五年了，我们有相当大的客户基础，老客户忠诚度非常高，我们很多客户都是老带新发展来的。另外，值得骄傲的是，我们润锦集团是整个湖南长安零配件的供应商，这样是客户选择我们润锦的一个有力的保障!

全国首家女子4S店——润锦长安麓谷店服务团队

唐总经理办公室一角，我们可以看出书籍的范围、跨度都非常广

　　XCAR：有个问题，消费者们可能会比较担心，在传统观念中，女孩子相对男性来说在体力方面可能会稍微弱一些，女子店这边大多数员工都是女孩，而众所周知服务行业会比较辛苦，那女子店的服务会不会因为女性体力问题有所打折呢？

　　唐总：这个问题，我们的一些客户也曾问过我或者我的同事，确实女性在体力上可能会存在着一些劣势，不过，我们在不同工种的需求上进行了恰到好处的调配，比如我们在维修技师这个方面来说，女性技师现在做的是一般保养类型的工作，而需要花大力气的一般由经验丰富的男性技师来做。我们的男性技师团队都有着丰富的汽修经验，工作中也能为我们整个维修团队做好技术指导工作，这样的安排，是为了让我们女性的维修技师不断成长，自我超越，让我们的客户享受到长安优质的服务和售后!

　　XCAR：润锦长安麓谷店做为一家新店，是否会开展一些优惠活动回馈给我们的长安车主或者准车主们呢?

　　唐总：我们女子店自开业以来，一直都在举办不同的优惠活动来回馈我们的新老车主，几乎每个周末，我们的展厅内都弥漫着节日的气氛。比如，我们长期会有一个老带新的活动，老车主带朋友过来购车，购车成功后，我们会送老车主200元油卡以及300元的保养卡，都是可以直接抵扣现金使用的。

　　XCAR：最后，我想问一个大家都比较关心的问题，如您所知，我们爱卡汽车网与润锦集团的网络店一直是合作伙伴，我们的网友或者说准车主们对咱们的女子4S店有着相当浓厚的兴趣，那么，他们来咱们女子4S店买车是否可以享受更大的优惠呢?

　　唐总：当然可以啊!爱卡汽车与我们润锦集团一直有着良好的合作，是我们的优质合作伙伴，我们希望能够集合咱们的资源一起为车主们谋求福利!希望爱卡汽车网的网友们购车时能够选择我们润锦长安女子4S店，我相信我们的优惠和服务都会让大家满意。

　　附录：

　　润锦集团于2000年9月由罗秀琼董事长在南京创办，是长安配套物流服务供应商，长安汽车轿车经销商、售后备件服务体系内的知名品牌、战略合作伙伴。主要业务涉及长安汽车的汽车销售及服务、入厂物流配送、汽车配件销售、售后备件保供、出口售后备件保供等，公司业务横跨江苏、重庆、湖南三省市。

　　2012年3月份以来，公司正式启动润锦集团管控模式，以“天、地、人、和”为理念目标和行动纲领，以“感恩文化”为导向，进一步融合资源，发挥公司整体业务产业链上的资源调配优势，极大化地实现各版块的优势互补。长沙润锦麓谷女子4S店在公司4332战略的引领下应运而生，本着为客户创造感动，为员工创造幸福的企业核心价值观，全球首家女子4S店正致力于成为立足长沙、面向湖南、走向全国，成为员工忠诚、厂家满意、客户中意的品牌企业。

　　商家名称：长沙润锦汽车销售服务有限公司

　　商家电话：0731-88168618

　　客服电话：0731-88168628

　　店面地址：长沙高新开发区嘉运路19号麓谷汽车世界D04栋